การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในเอ็นพีเอสด้วยข้อมูลเชิงลึกของเดอนดรี เอเยตัน และเคสเลอร์ ไม่ใช่แค่ตัวเลข—แต่คือบทกวีแห่งความเงียบที่พูดแทนเสียงปรบ